Condiciones de compra

SALAMANIA se reserva el derecho a realizar modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio, en la página web, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas, antes de realizar estas.

SALAMANIA no se responsabiliza en el caso de que se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de SALAMANIA, el cual será corregido de forma inmediata. Si algún cliente ha decidido realizar alguna compra basada en los errores tipográficos, SALAMANIA se pondrá en contacto con el cliente, teniendo este el derecho en todo momento a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, incluyendo la devolución de las cantidades que en su caso ya haya abonado.

La Venta por Internet

El usuario del sitio web de SALAMANIA tendrá derecho al libre acceso y gratuito de la información pública recogida en el mismo, si bien SALAMANIA se reserva el derecho a restringir el acceso a su contenido, ya sea información, promociones u ofertas especiales a los clientes que se hayan registrado voluntariamente en la web.

Cualquier usuario que acceda al sitio web de SALAMANIA tiene derecho a registrarse como cliente, siendo beneficiario de las ofertas especiales que se lancen a lo largo del tiempo, y todo ello en el caso de que cumplan los requisitos necesarios para acogerse a dichas ofertas.

La forma de realizar una compra en el sitio web es la siguiente, el cliente/usuario deberá añadir a la cesta de compra, los productos que desee comprar y seguir a continuación los pasos del procedimiento de compra que se definen en el sitio web. Una vez concluido este trámite, incluyendo el registro en el sitio web sirviendo este de identificación del comprador, la orden es enviada por vía electrónica a SALAMANIA para su preparación y envío. El comprador recibirá un correo electrónico informativo con los datos de su pedido. Una vez que un pedido sea realizado, le serán de aplicación las condiciones de contratación que se especifican en este sitio web.

La Garantía

SALAMANIA ofrece la garantía, que comenzará el día que se reciba el producto, que prestan las marcas y fabricantes por sus productos, así como las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, y los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. Los productos ofrecidos por SALAMANIA son de la mas alta calidad, de marcas de reconocido prestigio, no siendo productos de falsificaciones, ni muestras ni usados, siendo productos nuevos, sin uso alguno, mas allá de la simple examinación o control de sus condiciones.
Como es preceptivo el comprador disfrutará de total garantía, durante un plazo de 7 días desde la recepción del artículo, en el caso de que el producto adquirido presente algún defecto de fabricación, o anomalía que impida el uso idóneo del producto, siendo este devuelto y enviado uno nuevo, sin cargo para el cliente.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que presenten los artículos adquiridos a través de SALAMANIA, se establece como único responsable el fabricante de los mismos. SALAMANIA en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

Factura de compra de SALAMANIA y corresponder de la misma forma el número de serie del artículo defectuoso con los registrados en los archivos de SALAMANIA.

La presente garantía no cubre los casos de usos incorrectos o sobre superficies no indicadas para las características del producto.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

Las Formas de pago

Al realizar el pedido, el cliente elegirá como abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón) o contrareembolso. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes SALAMANIA se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador

Las Entregas

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, nº de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a continuación consignar estas circunstancias, bien vía telefónica, bien a través de fax o correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte y extravío.

Se establece un plazo de entrega aproximado de 24/48 horas, excepto productos personalizados, y solo para envíos a la Península, Islas Baleares y Portugal

Las Devoluciones

El período de devoluciones es de 15 días naturales desde la recepción del envío, no pudiendo superar los 20 días desde que el pedido fuera enviado.

Quedan excluidos de cambio o devolución cualquier producto que haya sido usado, no este en perfectas condiciones, no tenga su embalaje original (caja, bolsa, etiqueta…), no contenga parte de sus componentes (cordones, tacos, llaves, bolsa de transporte…) o hayan sufrido alguna modificación o manipulación.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, esto incluye modificaciones como serigrafías, estampaciones y bordados, el único caso en el que se aceptaría un cambio de estos productos seria en el caso de tener algún defecto de fábrica.

En caso de un cambio de talla o producto debido a un error por parte de cliente, al seleccionar una talla, color o articulo equivocado, se aceptarán los cambios de productos siempre que estén en perfectas condiciones, corriendo el cliente con los gastos de envío derivados de dicho cambio, tanto de ida como de vuelta. (El cliente puede enviarnos el producto por el método que prefiera siempre y cuando este nos llegue a nuestro almacén en plazo de devolución, el envío desde nuestro almacén a la dirección del cliente se realizará por agencia de transporte con un coste de 6,00€ en caso de que el cliente lo abone por adelantado o de 8,50€ en el caso de que tengamos que realizar el envío a portes debidos). Para evitar este tipo de errores tenemos a su disposición una tabla de equivalencia de tallas y a nuestros compañeros de atención telefónica y chat para cualquier duda que encuentren durante el proceso de compra.

No se considera error por nuestra parte si un cliente realiza un pedido de una talla guiándose por una medida que no sea la española, las tallas especificadas en nuestra web son las correspondientes a la talla establecida por cada marca para nuestro país, y que se reflejan en los productos con las siglas E, ESP, EU o EUR y en algunos productos como FR.

Según la legislación europea vigente para compras online, el cliente dispone de catorce días de reflexión, dentro de los cuales puede realizar una devolución sin alegar ningún motivo, si el producto es devuelto antes de estos catorce días, cumpliendo las condiciones arriba indicadas, el cliente puede solicitar la devolución del importe del articulo, en ningún caso de los gastos de envío y manipulación que se hayan originado al hacer este pedido, así como de los gastos de envio de retornar los productos a nuestro almacén. SALAMANIA dispondrá de catorce días para hacer efectiva esta devolución.

SALAMANIA se hará cargo de los gastos de envío derivados de un cambio siempre se origine por un error de nuestra empresa. Esto no incluye retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte, ya que el método de envío es el elegido por el cliente.

En caso que la incidencia sea ocasionada por defectos del producto, SALAMANIA realizará el cambio del producto, por el mismo artículo o por otro del mismo precio. El cliente deberá remitir el producto a la dirección de nuestra tienda asumiendo el coste del mismo, para ser revisado el defecto por nuestros peritos, y en su caso ser remitido a la marca para su valoración. En caso que se compruebe el defecto del producto, SALAMANIA se hará cargo del nuevo envío a la dirección del cliente, sin cargo alguno para este.

Si usted no recibio, o ha extraviado el formulario de devolucion o desestimiento, puede solicitarlo a traves de infosala@salamania.com

Para que se pueda considerar la incidencia como posible producto defectuoso por uso nunca deberán superarse el periodo de un mes.

En cualquier caso y para los diferentes tipos de devoluciones, el cliente debe hacernos llegar el producto objeto de ese cambio a nuestra dirección postal:

SALAMANIA / Avenida Portugal 38, Local 4, 11008 – Cádiz (España)

Teléfono de incidencias y consultas: 956 259 068 (Horario 10:30/14:00 y de 17:30/20:30 de lunes a viernes en días laborables)

Correo electrónico de incidencias: pedidossala@salamania.com

Las Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente se compromete siempre a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará la realización de pedidos y el disfrute de ofertas, promociones u otros beneficios que SALAMANIA disponga a lo largo del tiempo. Los datos facilitados, siguiendo la política legal de protección de datos, se gestionarán, en todo caso de forma confidencial y con total discreción y seguridad en lo referido a las claves de acceso personal a nuestro sitio.

La Legislación aplicable

Las compras realizadas con SALAMANIA se someten a la legislación española. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En caso de cualquier conflicto o discrepancia las partes se someterán a los Juzgados o Tribunales de Cádiz (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

La Disponibilidad de artículos

Los productos ofrecidos en www.salamania.com son los válidos en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica las tallas disponibles en el momento actual, si en algún caso excepcional no hubiese stock, inmediatamente SALAMANIA se pondrá en contacto con el cliente vía teléfono para anular el pedido u ofrecer la posibilidad de sustituir dicho producto por uno de características similares.

Las tallas y uniades de los productos de nuestro almacen aparecen reflejadas en web, por lo que la tallas que no aparezcan en el menu desplegable estan agotadas o descatalogadas.